Bienvenido a Cortemax. Soy su asesor de servicio ¿Cómo puedo ayudarte?

¿EN CUÁNTOS DÍAS RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Una vez procesado el pedido, los envíos se entregan en 2-3 días laborables en España Península y en otros países puede variar el tiempo de entrega.


¿A QUÉ PAÍSES REALIZAN ENVÍOS?

Los gastos de envío para destinos: Alemania, Francia, Mónaco, Austria, Bélgica, Portugal, Italia, Luxemburgo, Holanda, San Marino, Bulgaria, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Polonia, República Eslovaca, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza.


¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Garantizamos a todos nuestros clientes la máxima transparencia en el proceso de compra en el sitio. Por este motivo, si no queda satisfecho con el producto recibido, podrá ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto.

¡Las devoluciones son gratuitas ¡

Si cuando te ha llegado tu pedido no te viene bien, quieres otro color, no te acaba de gustar o simplemente quieres devolverlo, escríbenos un email a info@cortemax.com o nuestro número de contacto +34 608 517 873 o si quisiera hacerlo directamente usted solamente tendría que seguir estos pasos:

Accede a tu cuenta cliente, y en el apartado de "Historial y detalles de mis Pedidos" haz clic en "detalles" del pedido que quieras devolver para poder ver desglosada tu compra. Si te encuentras dentro del plazo de devolución, los 14 días siguientes a la recepción del pedido, entre estos detalles aparecerá un espacio para solicitar la devolución total o parcial del pedido, junto a una ventana de texto para que expliques el motivo de la devolución.

Una vez hayas validado la solicitud de devolución, nos pondremos en contacto contigo para hablar en qué momento le vendría bien la recogida del paquete y una vez recibida y comprobada, se te reembolsará el importe de la misma sin los gastos de envío si llegase a pagarlos y sin los gastos de comisión si has utilizado PayPal como forma de pago.

El envío de devolución deberá realizarse utilizando las cajas y cartones originales con los que se recibió la mercancía, incluyendo también el embalaje y la documentación accesoria. Si el cartón original ya no está disponible o se ha deteriorado, se podrá utilizar cualquier otro cartón en buen estado.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?

Una vez recibida y comprobada, se te reembolsará el importe de la misma sin los gastos de envío si llegase a pagarlos y sin los gastos de comisión si has utilizado PayPal como forma de pago.

¿QUÉ DEBO HACER SI EL PRODUCTO QUE RECIBÍ ESTÁ DAÑADO O DEFECTUOSO?

Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente info@cortemax.com

-¿CÓMO ME REGISTRO?

Puedes hacer clic aquí para registrarte.

¿OFRECEN SERVICIO DE ENVOLTORIO DE REGALO?

Sí, es totalmente gratuito.

¿CÓMO PUEDO RECIBIR ACTUALIZACIONES SOBRE LAS NOTICIAS Y LOS PRODUCTOS ÚLTIMA NOVEDAD?

Para recibir actualizaciones sobre noticias y productos de Cortemax, suscríbase a nuestro boletín o síguenos en Instagram aquí.


HAN PASADO MÁS DE 24 HORAS Y NO HE RECIBIDO EL CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. ¿QUÉ TENGO QUE HACER?

Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente info@cortemax.com

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si, poniéndose en contacto al correo info@cortemax.com o al teléfono 979 74 10 30

¿TENGO QUE REGISTRARME PARA REALIZAR COMPRAS EN LA TIENDA ONLINE DE CORTEMAX?

No es necesario registrarse para realizar un pedido; de hecho, puedes hacerlo como invitado.

Le recomendamos que se registre ya que le ahorrará tiempo para pedidos posteriores. Nuestro proceso de registro es rápido y gratuito.

Artículo añadido a tu lista de favoritos